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请注意:以下情况不在退、换货范围内:

1、非在扬子壹购上购买的商品;
2、对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,请您直接与生产厂家联系;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等不在退换货服务范围内;
4、商品的外包装、附件、说明书不完整,发票缺失或涂改,概不提供退换货服务;
5、非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
6、商品的正常磨损,不在退换货服务范围内。

其他注意:

对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。如果您认为是食用保健品导致的身体不适,需要您提供医疗检测机构的检测证明、发票及商品外包装,与我公司联系办理相关退换货业务。在使用过程中,如有其它问题请直接联系生产厂家咨询。
化妆品及个人护理用品一般不予退货,质量问题除外(如在您签收时,商品已过保质期或离保质期不到3个月(活动及清仓产品除外)),我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号、外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理。签收商品时,请您一定在配送人员在场时当面检查商品与送货单是否一致,自提商品时请当场验收,若商品有破损,渗漏,缺少,配送有误等问题,请当即与客服人员联系,在您签收或自提后发现上述现象我们将不负责退换。
在保修时,需要您提供对应问题商品、保修卡及发票原件(或复印件),若遗失其中一项,致使扬子壹购无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障,我们将暂停处理,直至您与我们联系明确信息。由此带来的时间延迟及不便,我们不承担任何责任。
 
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